. Ma Helén napja van.
A Digi és az ő technikája
2019-06-07 17:26:18
A Digi és az ő technikája

A Digi és az ő technikája

Valamilyen láthatatlan kezek belenyúltak a Digi számlázási rendszerébe.



Az persze nem derül ki, hogy milyen létszámú előfizető küzd a problémával, a telefont felvevő panaszkezelő elsóhajtotta magát, nem egyedi a probléma.

 

A szerződés szerint a szolgáltató szolgáltatást nyújt, az igénybevevő ügyfél pedig fizet. Ki, milyen módját választotta ennek, de az biztos, aki a csekkes megoldást választotta bizony kb. március óta azzal szembesül, hogy neki kell figyelnie, kapott-e a Digitől aktuális díjbekérőt, vagy nem. Nem, nem kapott.

 

Eleinte még próbál a szerződő fél megoldást találni, bemegy egy ügyfélszolgálatra, ha épp útba esik, kivárja a sorát, elmondja, hogy befizetné a díjat, mert nem kapott csekket. Udvariasan megköszönik, elveszik a pénzt, megkapja érte az igazolást, majd várja a következő hónapot. Ismételten nem érkezik levél, ezért emailt ír, majd miután a szokásos "bejelentését fogadtuk, feldolgozás után válaszolunk" generál automata választ kapja és semmi mást, átutalja online az esedékes díjat azzal a megjegyzéssel, hogy ebből nem szeretne rendszert csinálni. Egy hét múlva visszaérkezik a válasz, az aktuális díj lekönyvelésre került, egyenleg 0. 

 

Következő hónap félidejében felhívja az ügyfélszolgálat panaszkezelőjét, ismételten reklamál, ahol is a szokásos udvarias kötelező mondatokon kívül semmi mást nem tud meg, mint azt, hogy március óta nem regisztrált a rendszer sem díjbekérő küldését, sem befizetést. 

 

Mindezek után talán érdemes lenne a Diginek új informatikusok után nézni, akik rendbe teszik a rendszert,  a jelenlegieket pedig nem tovább fizetni, mert a reklamációk ellenére sem végzik el a dolgukat. 

Utoljára frissítve: 2019-06-07 21:06:34

További híreink
Azonnali kármentesítés szükséges a Malom-tó környezetében
A Tavirózsa Egyesület a jegyző azonnali intézkedését kérte a természetkárosítás felszámolásáért
2019-10-07 11:43:12, Hírek, Környezetünk Bővebben
November 1: Mindenszentek Napja
Csütörtökön Mindenszentek napja. Négynapos hétvége lesz.
2018-10-29 19:58:54, Hírek, Környezetünk Bővebben
Zöld Híd Program
Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk október 29-től (hétfő) a hulladékszállítást a működtetés pénzügyi feltételeinek hiánya miatt, határozatlan időre felfüggeszti.
2018-10-26 15:27:29, Hírek, Környezetünk Bővebben

Hozzászólások

Még nem érkezett be hozzászászólás! Legyen ön az első!

Hozzászólás beküldéséhez kérjük lépjen be vagy regisztráljon!
Oldal tetejére
Ezt olvasta már?
Célegyenesbe fordult a kampány, amelynek eredményeként a választások után egy „új”(?) képviselő testület fog f...
Bővebben >>