. Ma Valér napja van.
A Digi és az ő technikája
2019-06-07 17:26:18
A Digi és az ő technikája

A Digi és az ő technikája

Valamilyen láthatatlan kezek belenyúltak a Digi számlázási rendszerébe.



Az persze nem derül ki, hogy milyen létszámú előfizető küzd a problémával, a telefont felvevő panaszkezelő elsóhajtotta magát, nem egyedi a probléma.

 

A szerződés szerint a szolgáltató szolgáltatást nyújt, az igénybevevő ügyfél pedig fizet. Ki, milyen módját választotta ennek, de az biztos, aki a csekkes megoldást választotta bizony kb. március óta azzal szembesül, hogy neki kell figyelnie, kapott-e a Digitől aktuális díjbekérőt, vagy nem. Nem, nem kapott.

 

Eleinte még próbál a szerződő fél megoldást találni, bemegy egy ügyfélszolgálatra, ha épp útba esik, kivárja a sorát, elmondja, hogy befizetné a díjat, mert nem kapott csekket. Udvariasan megköszönik, elveszik a pénzt, megkapja érte az igazolást, majd várja a következő hónapot. Ismételten nem érkezik levél, ezért emailt ír, majd miután a szokásos "bejelentését fogadtuk, feldolgozás után válaszolunk" generál automata választ kapja és semmi mást, átutalja online az esedékes díjat azzal a megjegyzéssel, hogy ebből nem szeretne rendszert csinálni. Egy hét múlva visszaérkezik a válasz, az aktuális díj lekönyvelésre került, egyenleg 0. 

 

Következő hónap félidejében felhívja az ügyfélszolgálat panaszkezelőjét, ismételten reklamál, ahol is a szokásos udvarias kötelező mondatokon kívül semmi mást nem tud meg, mint azt, hogy március óta nem regisztrált a rendszer sem díjbekérő küldését, sem befizetést. 

 

Mindezek után talán érdemes lenne a Diginek új informatikusok után nézni, akik rendbe teszik a rendszert,  a jelenlegieket pedig nem tovább fizetni, mert a reklamációk ellenére sem végzik el a dolgukat. 

Utoljára frissítve: 2019-06-07 21:06:34

További híreink
Azonnali kármentesítés szükséges a Malom-tó környezetében
A Tavirózsa Egyesület a jegyző azonnali intézkedését kérte a természetkárosítás felszámolásáért
2019-10-07 11:43:12, Hírek, Környezetünk Bővebben
November 1: Mindenszentek Napja
Csütörtökön Mindenszentek napja. Négynapos hétvége lesz.
2018-10-29 19:58:54, Hírek, Környezetünk Bővebben
Zöld Híd Program
Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk október 29-től (hétfő) a hulladékszállítást a működtetés pénzügyi feltételeinek hiánya miatt, határozatlan időre felfüggeszti.
2018-10-26 15:27:29, Hírek, Környezetünk Bővebben

Hozzászólások

Még nem érkezett be hozzászászólás! Legyen ön az első!

Hozzászólás beküldéséhez kérjük lépjen be vagy regisztráljon!
Oldal tetejére
Ezt olvasta már?
Az idő fogalmával már egészen kis korban megismerkednek a gyerekek, hiszen az “5 perc múlva indulni kell“, vag...
Bővebben >>