Február 16-án este tíz és 19. éjfél között bővítik és korszerűsítik az ügyfélkiszolgáló rendszerüket, ezért az csak korlátozottan lesz hozzáférhető:

• - a honlapjukon nem lehet majd bejelentkezni, a Telekom alkalmazás nem lesz elérhető
• - az üzleteik nyitva lesznek, de csak korlátozottan tudnak segíteni
• - a telefonos ügyfélszolgálatuk néhány fontos dologban tud csak segíteni
• - az SMS ügyfélszolgálatuk nem lesz elérhető a havi díjas ügyfelek számára

A legfontosabbak: nem lehet új havidíjas előfizetést kötni, számhordozással sem, új készüléket venni, netes díjcsomagot váltani, sőt! roamingot bekapcsolni sem - ezt  viszont előre meg lehet tenni. Nem lehet online és üzletben számlát befizetni, online egyenleget feltölteni, egyenleget lekérdezni.

Hogy havidíjasként ne kerüljön senki net-zavarba, erre az időre (automatikusan, szóval ők bekapcsolják,  csak használni kell), korlátlan net-hozzáférést adnak Magyarország területére. 

Itt az oldalukon (jó előre, nehogy bárkit is meglepetésként érjen) megtekinthető, pontosan hogyan is működik ez a dolog.